자주 묻는 질문 (FAQ)

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이화엔클렉스의 노하우로 만들어진 엔클렉스 강의서류에 관련된 자주 묻는 질문 모음 입니다.

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온라인 강의 FAQ

수강하고 있는 과정별로 Q&A게시판이 있습니다. 말머리 지정 후 질문을 남기시면 담당 강사님들이 답변드립니다.

원칙적으로 불가능합니다만 정규과정, 총정리과정은 수강을 많이 못한 경우 추가 비용을 지불하고 연장이 가능합니다. 연장을 원할 경우 수강기간이 종료되기 전 학원으로 연락해야 하며 최신기출과정은 절대 연장 불가능합니다.

각 과정별로 해외수강생을 위한 해외용 강의가 마련되어있습니다. 수강신청 시 해외용 강의를 선택하면 됩니다. (예시 : 해외_정규과정, 해외_총정리, 해외_최신기출과정 등)

해외용 강의는 국내용 강의와 동일한 컨텐츠입니다. 한국에 비해 속도가 느린 해외의 인터넷 환경을 고려하여 제작한 강의이므로 화질면에서 약간의 차이가 있습니다만 수강하는데 전혀 지장이 없습니다.

해외 정규과정을 신청한 분들 중 부교재를 해외로 직접 받기 원할 경우 EMS를 통해 발송됩니다. (배송비 별도) 주교재인 Saunders Comprehensive Review for NCLEX-RN은 Barnes & Noble (http://www.barnesandnoble.com/) 또는 www.amazon.com, www.half.com 등과 같은 현지 인터넷 서점을 이용하면 국내보다 더 저렴한 가격에 교재구입이 가능하므로 사용하는 주교재의 version을 확인하고 구입하길 권해드립니다. 그 경우에는 부교재만 따로 발송해드립니다.

신용카드 결제의 경우 해외발행 신용카드는 결제가 되지 않으니, 국내 발행 신용카드, 무통장 입금, 또는 해외 송금을 통한 결제를 부탁 드립니다.

이화엔클렉스 사이버 정규강의 취소 및 환불 규정

1. 강의취소 수강신청 후 7일 이내로 강의를 듣지 않은 경우 전액 환불 가능합니다. 단 7일 이전이라 하더라도 10강의 이상을 수강한 경우에는 취소가 되지 않으며 아래 3항의 부분환불 조건을 따릅니다. (단, 수강 취소 시 부교재를 반송하셔야만 취소처리가 가능합니다.)

2. 교재 취소 수령한 교재 취소는 교재 수령 후 10일 이내, 교재 사용 흔적이 없을 경우에만 가능합니다. 주교재는 비닐 포장을 뜯은 경우 환불이 되지 않으며, 무료로 지급한 부교재는 사용한 흔적이 있는 경우 반품이 되지 않으면 한 권당 1만원을 부과합니다. 변심으로 인한 강의 취소 시 배송비, 반송비는 본인 부담입니다.

3. 환불 조건에 부합되지 않는 경우(부분 환불) 해지에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 산정기준에 따라 위약금 10% 및 사용한 부분에 대한 대금을 공제한 후 나머지 금액을 환급합니다. 사용한 부분에 대한 대금이란 다음 금액 중 큰 금액으로 합니다.

1)동영상 강좌 판매금액에서 구성된 총 강의 수에서 강좌의 비율에 대한 금액을 차감한 금액
2)동영상 강좌 판매금액에서 제공된 수강기간 중 이용일수의 비율에 대한 금액을 차감한 금액

4. 환불이 불가능한 경우 강의신청 후 1개월이 경과 되었거나 20강의 이상을 수강한 경우, 또는 강의 오픈 전이더라도 결제 후 3개월이 경과한 시점에는 어떤 경우라도 강의료가 환불되지 않습니다.

5. 결제대금 취소 및 환불 카드결제 건에 대한 취소는 부교재 수령과 취소에 대한 본인 부담금에 대한 입금 확인이 모두 이루어진 다음 진행됩니다. 취소 후 대금환급은 카드사의 사정에 따라 다르며 통상 7-14일 정도가 소요됩니다.

모바일 강의는 인터넷 사이버강의 수강생들을 위한 서비스로 사이버 강의 수강생 중 정규과정, 총정리 과정, 문제풀이 과정을 수강하시는 분들은 별도의 수강신청 없이 이용하실 수 있습니다. (최신기출은 강의 특성상 모바일 강의 지원불가) 모바일 강의는 본인 소유의 스마트폰 또는 테블릿 PC 1대에 한해서 수강하실 수 있습니다. 최초에 접속하신 기기로 자동으로 등록되며, 등록된 기기 이외의 장비로 접속하는 경우 강의가 차단됩니다. 스마트폰의 경우 본인 소유의 1대만 이용 가능합니다. 태블릿 PC를 이용하여 모바일 강의를 수강하는 경우 Wi-Fi 전용 장비 또한 이용 가능합니다.

모바일 기기의 최초 등록은 자동으로 이루어집니다. 만약 이미 등록된 기기를 변경하셔야 할 경우, 학원에 문의 또는 마이페이지에서 기기를 등록 / 변경 후 수강을 하실 수 있습니다. 등록 / 변경을 하지 않을 경우 예고 없이 모바일 서비스가 차단 될 수 있습니다.

강의가 열리지 않는 경우는 로그인 세션이 종료된 경우입니다. 로그인 후 많은 시간이 경과된 경우에는 서버에서 로그인 세션을 종료 합니다. 이런 경우에는 다시 로그인 하시면 됩니다.

버퍼링이 심한 경우는 3G망 혹은 LTE 망의 트래픽 부하가 걸린 경우와 WiFi무선 인터넷 감도가 좋지 않을 때 나타납니다. 특히 3G로 접속했을 때 버퍼링이 많이 일어나는데요. 접속지역에 따라 인터넷 속도의 편차가 큽니다. WiFi 무선인터넷이 지원하는 곳이면 3G 또는 LTE로 접속하는 것 보다 WiFi 무선인터넷으로 접속하시면 버퍼링을 많이 줄일 수 있습니다.

무제한 데이터 요금제가 아닌 별도 데이터 요금을 사용하는 경우에는 요금이 부과될 수 있으므로 가능하면 Wi-Fi 환경에서 학습하실 것을 권해드립니다.

최신기출과정은 다른 온라인 과정과 달리 학습하는 시간이 수강기간(시간)에서 차감되는 방식으로 현재 인터넷 익스플로어를 통한 PC강의로만 수강이 가능합니다. 인터넷 익스플로어 외 기타 브라우져(크롬, 사파리, 엣지, 파이어폭스 등)에서 기본적으로 사용하는 미디어 플레이어에서 시간차감 방식이 적용되기 어렵습니다. 모바일 또한 기본적으로 이용하는 미디어 플레이어에서 시간 차감 방식 적용이 어렵기 때문에 지원이 되지 않습니다.

현재 해외 정규과정에 한해 모바일 시범 서비스가 제공되고 있습니다. (시범서비스 기간 2016.06 ~ 현재)

모바일 시범 서비스는 인터넷망이 원활하지 않은 해외에서 무선망을 통한 동영상 강의가 원활히 서비스되는지 파악하고, 모바일 서비스를 정식으로 도입하기에 적합한지 판단하기 위한 절차입니다. 해외 정규과정 모바일 시범 서비스는 국내 모바일 서비스와 동일하게 제공되며, 스마트폰, 태블릿을 통해 전과목 학습이 가능합니다.

모바일 서비스의 특성 상 무선 인터넷 환경에서 학습이 이루어지므로, 인터넷 속도에 대해 매우 민감합니다. 따라서 서버 장애를 제외한 개인 학습자의 인터넷 환경에서 오는 문제에 대해서는 해결에 도움을 드릴 수 없는 경우가 대부분입니다. 따라서 모바일 강의 수강에 대해서는 원격지원 서비스가 지원되지 않습니다. 시범 서비스 기간 중 정식으로 서비스하기에 부적합하다고 판단될 경우, 시범 서비스는 종료될 수 있습니다.
무제한 데이터 요금제가 아닌 별도 데이터 요금을 사용하는 경우에는 요금이 부과될 수 있으므로 가능하면 WiFi 환경에서 학습하실 것을 권해드립니다.

네 그렇습니다. 배속기능은 현재 윈도우 미디어플레이어 기반인 Internet Explorer에서만 사용 가능하며, MP4기반인 모바일(크롬,사파리, 파이어폭스, 엣지 등)에서는 익스플로러 보다 좋은 화질을 지원하는 대신 배속기능을 쓸 수 없습니다. 이에 대해서는 양측 간의 장점 만을 모아 통합하는 개발작업이 있을 예정입니다. 항상 노력하고 끊임없이 발전하는 이화엔클렉스가 되겠습니다.

1:1 질문과 답변

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  • 원장 : 황지훈 / 통신판매업신고번호: 강남-02973호 / 개인정보보호 관리책임자 : 박성덕 ewharn@naver.com

면허증 갱신 관련 뉴욕보드 사이트 링크:

사이트 바로가기




profession : ▼ 선택단추를 클릭 -> 을 선택한다.
License Number : 본인의 면허번호를 입력한다. (면허번호를 모른다면 갱신폼 앞면에 있다)
PIN : 갱신폼 앞면에 있는 영문과 숫자로 조합된 번호 입력한다.
클릭


선택한다.


클릭


Inactivate License 완료.
: 메인 페이지로 가서 주소 변경 가능.

1.

인터넷을 통한 면허갱신이 가능한 경우는 가능한 경우는 아래와 같습니다.

뉴욕보드에서 이미 갱신에 관련된 폼을 받은 기간이 만료되지 않은 자
갱신 폼을 받지 못한 경우 뉴욕보드에 전화해서 온라인으로 갱신을 하겠다는 의사를 밝히고 온라인 갱신에 필요한 PIN number 를 요청해서 받은 자

On-line 갱신을 위해 아래의 순서대로 따라 해 보세요.^^

https://eservices.nysed.gov/profs/loginDialog.do?method=showLogin 에 접속 해당 페이지에 필요한 정보를 입력
첫 번째 칸: ‘Registered Professional Nursing’ 선택
두 번째 칸: 본인의 뉴욕 면허번호 입력
세 번째 칸: 뉴욕에서 받은 갱신 폼에 있는 PIN number 입력
세번 째 칸까지 완료 후 버튼 클릭 (아래 그림 참조)

2.

(주소변경을 해야 하는 경우, 주소변경이 필요 없는 분은 바로 5번으로 가세요.)
주소변경의 경우에는 주소변경 버튼을 클릭해서 바뀐 주소를 입력 하고 완료 후 클릭
이 때 5, 6번째 칸은 공란으로 둘 것.

3.

Renew License를 클릭하면 아래와 같은 화면이 나옵니다. 현재의 주소와 갱신에 필요한 renewal fee가 얼마인지 보여줍니다. Fee는 경우에 따라 틀릴 수 있습니다. (통상 $45~$65) 아래 화면을 확인하셨으면 아래의 버튼을 클릭하세요.

4.

아래의 화면과 같이 여러 가지 항목들에 대해 본인의 상황에 맞는 답변을 하셔야 합니다.
미국에 거주하시는 영주권자나 시민권자를 제외한 나머지 선생님은 1~8번 항목에는 ‘No’, 그리고 마지막 9번 항목은 ‘Yes’에 체크를 하신 후 버튼 클릭 하시면 됩니다. 처음에 화면을 오픈하실 때 9번 항목은 보이지 않습니다. 순서데로 체크를 하시다 보면 자동으로 9번 항목이 보이니 염려 마세요,^^)

5.

아래의 페이지는 위에 기술한 항목들이 모두 사실이라는 것을 약속한다는 내용입니다. 아래의 Sign Affidavit’을 클릭하시면 실제의 서명에 갈음할 수 있습니다.

6.

아래의 화면은 선생님께서 작성하셨던 모든 내용에 대한 확인 페이지 입니다. 맨 아래의 아주 작은 글씨로 된 Proceed to Payment 를 클릭하시면 됩니다.

7.

Renewal fee를 신용카드로 지불하는 페이지 입니다.
페이지에서 요구하는 정보를 차근차근 기입하신 후 버튼을 클릭하세요.

8.

먼 길 오시느라 수고하셨습니다. 이제 마지막으로 가장 귀찮은 절차가 남았네요.
뉴욕보드 면허 소지자인 선생님이 미국 시민권자가 아니기 때문에 비시민권자로서 미국이 아닌 외국에 거주하고 있다는 내용의 서류를 작성하셔서 미국으로 보내셔야 합니다. (팩스, 이메일, 우편의 방법 모두 가능)


작성예
작성예
위 양식(Statement of Citizenship/Immigration Status Form) 다운로드

뉴욕보드 팩스 번호: 1-518-474-3004: “ATTN Mitzi”
이메일 주소 : oponline@mail.nysed.gov
주소 :
Division of Professional Licensing Services
Registration Unit
89 Washington Avenue, 2nd Floor, North Wing
Albany, New York 12234