자주 묻는 질문 (FAQ)

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이화엔클렉스의 노하우로 만들어진 엔클렉스 강의서류에 관련된 자주 묻는 질문 모음 입니다.

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온라인 강의 FAQ

수강하고 있는 과정별로 Q&A게시판이 있습니다. 말머리 지정 후 질문을 남기시면 담당 강사님들이 답변드립니다.

원칙적으로 불가능합니다만 정규과정, 총정리과정은 수강을 많이 못한 경우 추가 비용을 지불하고 연장이 가능합니다. 연장을 원할 경우 수강기간이 종료되기 전 학원으로 연락해야 하며 최신기출과정은 절대 연장 불가능합니다.

각 강의마다 고화질, 저화질 버전의 강의가 제공 됩니다. 저화질 강의는 한국에 비해 속도가 느린 해외의 인터넷 환경을 고려하여 제작한 강의이므로 화질면에서 약간의 차이가 있습니다만 수강하는데 전혀 지장이 없습니다.

정규과정을 신청한 분들 중 부교재를 해외로 직접 받기 원할 경우 EMS를 통해 발송됩니다. (배송비 별도) 주교재인 Saunders Comprehensive Review for NCLEX-RN은 Barnes & Noble (http://www.barnesandnoble.com/) 또는 www.amazon.com, www.half.com 등과 같은 현지 인터넷 서점을 이용하면 국내보다 더 저렴한 가격에 교재구입이 가능하므로 사용하는 주교재의 version을 확인하고 구입하길 권해드립니다. 그 경우에는 부교재만 따로 발송해드립니다.

신용카드 결제의 경우 해외발행 신용카드는 결제가 되지 않으니, 국내 발행 신용카드, 무통장 입금, 또는 해외 송금을 통한 결제를 부탁 드립니다.

이화엔클렉스 사이버 정규강의 취소 및 환불 규정

1. 강의취소 수강신청 후 7일 이내로 강의를 듣지 않은 경우 전액 환불 가능합니다. 단 7일 이전이라 하더라도 10강의 이상을 수강한 경우에는 취소가 되지 않으며 아래 3항의 부분환불 조건을 따릅니다. (단, 수강 취소 시 부교재를 반송하셔야만 취소처리가 가능합니다.)

2. 교재 취소 수령한 교재 취소는 교재 수령 후 10일 이내, 교재 사용 흔적이 없을 경우에만 가능합니다. 주교재는 비닐 포장을 뜯은 경우 환불이 되지 않으며, 무료로 지급한 부교재는 사용한 흔적이 있는 경우 반품이 되지 않으면 한 권당 1만원을 부과합니다. 변심으로 인한 강의 취소 시 배송비, 반송비는 본인 부담입니다.

3. 환불 조건에 부합되지 않는 경우(부분 환불) 해지에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 산정기준에 따라 위약금 10% 및 사용한 부분에 대한 대금을 공제한 후 나머지 금액을 환급합니다. 사용한 부분에 대한 대금이란 다음 금액 중 큰 금액으로 합니다.

1)동영상 강좌 판매금액에서 구성된 총 강의 수에서 강좌의 비율에 대한 금액을 차감한 금액
2)동영상 강좌 판매금액에서 제공된 수강기간 중 이용일수의 비율에 대한 금액을 차감한 금액

4. 환불이 불가능한 경우 강의신청 후 1개월이 경과 되었거나 20강의 이상을 수강한 경우, 또는 강의 오픈 전이더라도 결제 후 3개월이 경과한 시점에는 어떤 경우라도 강의료가 환불되지 않습니다.

5. 결제대금 취소 및 환불 카드결제 건에 대한 취소는 부교재 수령과 취소에 대한 본인 부담금에 대한 입금 확인이 모두 이루어진 다음 진행됩니다. 취소 후 대금환급은 카드사의 사정에 따라 다르며 통상 7-14일 정도가 소요됩니다.

모바일 강의는 인터넷 사이버강의 수강생들을 위한 서비스로 사이버 강의를 수강하시는 분들은 별도의 수강신청 없이 이용하실 수 있습니다. 모바일 강의는 본인 소유의 스마트폰 또는 테블릿 PC 1대에 한해서 수강하실 수 있습니다. 최초에 접속하신 기기로 자동으로 등록되며, 등록된 기기 이외의 장비로 접속하는 경우 강의가 차단됩니다. 스마트폰의 경우 본인 소유의 1대만 이용 가능합니다. 태블릿 PC를 이용하여 모바일 강의를 수강하는 경우 Wi-Fi 전용 장비 또한 이용 가능합니다.

모바일 기기 등록은 자동으로 이루어집니다. 기기를 변경하신 경우에도 본인 명의의 기기이면 문제없이 수강이 가능하며, 본인 명의가 아닐 경우에는 수강이 자동으로 일시 차단될 수 있습니다.

강의가 열리지 않는 경우는 로그인 세션이 종료된 경우입니다. 로그인 후 많은 시간이 경과된 경우에는 서버에서 로그인 세션을 종료 합니다. 이런 경우에는 다시 로그인 하시면 됩니다.

버퍼링이 심한 경우는 3G망 혹은 LTE 망의 트래픽 부하가 걸린 경우와 WiFi무선 인터넷 감도가 좋지 않을 때 나타납니다. 특히 3G로 접속했을 때 버퍼링이 많이 일어나는데요. 접속지역에 따라 인터넷 속도의 편차가 큽니다. WiFi 무선인터넷이 지원하는 곳이면 3G 또는 LTE로 접속하는 것 보다 WiFi 무선인터넷으로 접속하시면 버퍼링을 많이 줄일 수 있습니다.

무제한 데이터 요금제가 아닌 별도 데이터 요금을 사용하는 경우에는 요금이 부과될 수 있으므로 가능하면 Wi-Fi 환경에서 학습하실 것을 권해드립니다.

1:1 질문과 답변

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