자주 묻는 질문 (FAQ)

Page Tools

이화엔클렉스의 노하우로 만들어진 엔클렉스 강의서류에 관련된 자주 묻는 질문 모음 입니다.

온라인 강의

온라인 강의 관련
FAQ 자세히보기
강의 학습관련 Q&A

강의 플레이어 관련
FAQ 자세히보기
 

온라인 강의 FAQ

수강 중인 과정의 강의실 내에 Q&A게시판이 있습니다. 말머리 지정 후 질문을 남기시면 담당 강사님이 직접 답변 드립니다.

정규, 단과, 총정리, 문제풀이 과정은 수강을 많이 못한 경우 추가 비용을 지불하고 연장이 가능합니다.
연장을 원할 경우 수강기간이 종료되기 전 강의실 내 연장 신청 메뉴를 통해 원하는 기간만큼 연장 신청 후 해당 금액을 입금해주시면 확인 후
처리 완료됩니다.
최신기출과정의 경우 강의 자료가 제공되는 강의 특성상 연장이 불가능합니다.

각 강의마다 고화질, 저화질 버전의 강의가 제공 됩니다. 저화질 강의는 한국에 비해 속도가 느린 해외의 인터넷 환경을 고려하여 제작한 강의이므로 화질면에서 약간의 차이가 있습니다만 수강하는데 전혀 지장이 없습니다.

정규과정을 신청한 분들 중 부교재를 해외로 직접 받기 원할 경우 EMS를 통해 발송됩니다. (배송비 별도) 주교재인 Saunders Comprehensive Review for NCLEX-RN은 Barnes & Noble (http://www.barnesandnoble.com/) 또는 www.amazon.com, www.half.com 등과 같은 현지 인터넷 서점을 이용하면 국내보다 더 저렴한 가격에 교재구입이 가능하므로 사용하는 주교재의 version을 확인하고 구입하길 권해드립니다. 그 경우에는 부교재만 따로 발송해드립니다.

신용카드 결제의 경우 해외발행 신용카드는 결제가 되지 않으니, 국내 발행 신용카드, 무통장 입금, 또는 해외 송금을 통한 결제를 부탁 드립니다.

이화엔클렉스 사이버 정규강의 취소 및 환불 규정

1. 강의취소 수강신청 후 7일 이내로 강의를 듣지 않은 경우 전액 환불 가능합니다. 단 7일 이전이라 하더라도 10강의 이상을 수강한 경우에는 취소가 되지 않으며 아래 3항의 부분환불 조건을 따릅니다.(단, 수강 취소 시 부교재를 반송하셔야만 취소처리가 가능합니다.)

2. 교재 취소 수령한 교재 취소는 교재 수령 후 10일 이내, 교재 사용 흔적이 없을 경우에만 가능합니다. 주교재는 비닐 포장을 뜯은 경우 환불이 되지 않으며, 무료로 지급한 부교재는 사용여부에 관계없이 전부 반납을 해야 합니다. 부교재 반납 시 배송비는 본인 부담입니다.

3. 환불 조건에 부합되지 않는 경우(부분 환불) 해지에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 산정기준에 따라 위약금 10% 및 사용한 부분에 대한 대금을 납부한 후 최초 결제 금액이 환급됩니다. 사용한 부분에 대한 대금이란 다음 금액 중 큰 금액으로 합니다.

1)신청한 동영상 강좌의 총 강의 수에서 수강한 강좌 비율에 대한 금액
2)신청한 동영상 강좌의 수강기간 중 이용일수의 비율에 대한 금액 (휴학기간 포함)

4. 환불이 불가능한 경우 강의신청 후 1개월이 경과 되었거나 20강의 이상을 수강한 경우에는 어떤 경우라도 강의료가 환불되지 않습니다.

5. 결제대금 취소 및 환불 카드결제 건에 대한 취소는 부교재 수령과 취소에 대한 본인 부담금에 대한 입금 확인이 모두 이루어진 다음 진행됩니다. 취소 후 대금환급은 카드사의 사정에 따라 다르며 통상 7-14일 정도가 소요됩니다.

모바일 강의는 인터넷 사이버강의 수강생들을 위한 서비스로 사이버 강의를 수강하시는 분들은 이용하실 수 있습니다. 모바일 강의는 스마트폰 또는 태블릿 PC 1대에 한해서 수강하실 수 있습니다. 최초에 접속하신 기기로 자동으로 등록되며, 등록된 기기 이외의 장비로 접속하는 경우 강의가 차단됩니다.

모바일 기기 등록은 자동으로 이루어집니다. 기기를 변경하신 경우에도 본인 명의의 기기이면 문제없이 수강이 가능하며, 본인 명의가 아닐 경우에는 수강이 자동으로 일시 차단될 수 있습니다.

강의가 열리지 않는 경우는 로그인 세션이 종료된 경우입니다. 로그인 후 많은 시간이 경과된 경우에는 서버에서 로그인 세션을 종료 합니다. 이런 경우에는 다시 로그인 하시면 됩니다.

버퍼링이 심한 경우는 3G망 혹은 LTE 망의 트래픽 부하가 걸린 경우와 WiFi무선 인터넷 감도가 좋지 않을 때 나타납니다. 특히 3G로 접속했을 때 버퍼링이 많이 일어나는데요. 접속지역에 따라 인터넷 속도의 편차가 큽니다. WiFi 무선인터넷이 지원하는 곳이면 3G 또는 LTE로 접속하는 것 보다 WiFi 무선인터넷으로 접속하시면 버퍼링을 많이 줄일 수 있습니다.

무제한 데이터 요금제가 아닌 별도 데이터 요금을 사용하는 경우에는 요금이 부과될 수 있으므로 가능하면 Wi-Fi 환경에서 학습하실 것을 권해드립니다.

  1. 아이폰1 아이폰2
    1. 설정 아이콘을 선택 합니다.                                                                     2. Safari 항목을 선택합니다.
  2. 아이폰3
    3. 개인 정보 보호 및 보안 항목에서 모든 쿠키 차단 설정을 해제 합니다.
  1. 안드로이드1 안드로이드2
    1. 인터넷 어플을 선택 합니다.                                                                  2. 하단의 목록을 선택 합니다.
  2. 안드로이드3 안드로이드4
    3. 설정을 선택 합니다.                                                                             4. 고급 항목에서 개인정보 보호 및 보안을 선택 합니다.
  3. 안드로이드5
    5. 일반 항목의 쿠키 허용을 체크 합니다.

1:1 질문과 답변

1:1질문과 답변
  • 수강, 서류, 시험, 기타 온라인 문의
  • 바로가기

전화상담 요청

전화상담 요청
  • 전화상담 신청하시면 요청하신 시간에 전화를 드립니다.
  • 바로가기

샘플강의

샘플강의
  • 이화엔클렉스의 모든 과정 샘플강의에서 확인하세요.
  • 바로가기

원격지원 서비스

원격지원 서비스
  • 온라인 강의 재생에 문제가 있는 경우 원격지원 서비스를 이용하세요.
  • 바로가기

Footer Navigation

Copyright & Privacy

Copyright & Privacy

  • 도로명 : (06129) 서울특별시 강남구 테헤란로 1길 28-14, 5층 (주) 이화엔클렉스 학원
  • 지번 : (135-931) 서울특별시 강남구 역삼동 817-23번지 씨티타워 5층 (주) 이화엔클렉스 학원    |
  •    고객센터 : (02)363-3489, FAX : (02)363-3498 사업자 등록번호 : 110-81-75506
  • 원장 : 황지훈 / 통신판매업신고번호: 강남-02973호 / 학원 설립운영등록번호: 제 9777호 / 개인정보보호 관리책임자 : 박성덕 ewharn@naver.com