고객센터원격지원 서비스

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원격지원서비스

온라인 강의 수강 시 사용 컴퓨터의 오류나 장애로 사용이 어려우신가요?

원격지원 서비스를 요청하시면 이화엔클렉스의 전문상담원이 원격으로 선생님의 컴퓨터를 제어하여 동영상강의를 정상적으로 수강하실 수 있도록 도움을 드립니다.

원격지원 서비스, 이럴 때 이용해주세요!

Case 1

인터넷 접속이나 사이트 이용에는 문제가 없지만 동영상강의가 재생이 되지 않는 경우

Case 2

강의신청 등 사이트 이용 자체가 어려운 컴퓨터 초보선생님들

원격지원 서비스 이용순서

컴퓨터 관련 문제가 발생했을 경우, 원격지원을 신청하시기 전에 이화엔클렉스 고객센터(070-4607-0269)로 전화주시거나
카카오톡 플러스 친구 @이화엔클렉스로 메시지 주세요!

전화상담을 통해 원격지원 서비스가 필요한 경우 상담원이 원격지원 사용을 안내해 드립니다.

상담원의 안내에 따라 프로그램을 설치하면 전문상담원이 사용자의 컴퓨터를 원격으로 제어하여 문제를 진단, 해결해 드립니다.


※원격으로는 고장난 컴퓨터를 고치거나, 느린 인터넷 속도를 향상시킬 수 없습니다. 컴퓨터가 고장이라면 A/S 센터에, 인터넷이 느린 경우에는 인터넷업체에 연락을 하시는 것이 근본적인 해결책입니다.

강의 관련 프로그램 다운로드

문서 뷰어 프로그램
프로그램 이름 설명 다운로드
한글Office 뷰어 2010 한글 Office파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. 다운로드
한글 뷰어 2005 한글(HWP)파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. 다운로드
MS워드 뷰어 97 MS 워드(DOC)파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. 다운로드
파워포인트 뷰어 97 파워포인트(PPT)파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. 다운로드
엑셀 뷰어 엑셀(XLS)파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. 다운로드
Acrobat Reader X PDF파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. 다운로드
동영상 재생관련 프로그램
프로그램 이름 설명 다운로드
미디어 플레이어 10 (XP용) 마이크로소프트 동영상 플레이어 XP용 다운로드
미디어 플레이어 SDK 9.5 Windows Media Format 9.5 SDK 다운로드
미디어 플레이어 코덱 wmv3 코덱 다운로드
윈도우/시스템관련 프로그램
프로그램 이름 설명 다운로드
인터넷 익스플로러 8.0 (Windows XP) 마이크로소프트 검색 브라우저 다운로드
인터넷 익스플로러 8.0 (Vista 32bit) 마이크로소프트 검색 브라우저 다운로드
인터넷 익스플로러 8.0 (Vista 64bit) 마이크로소프트 검색 브라우저 다운로드
윈도우 XP(서비스팩3) 서비스팩 다운로드

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