인터넷 접속이나 사이트 이용에는 문제가 없지만 동영상강의가 재생이 되지 않는 경우
고객센터원격지원 서비스
온라인 강의 수강 시 사용 컴퓨터의 오류나 장애로 사용이 어려우신가요?
원격지원 서비스를 요청하시면 이화엔클렉스의 전문상담원이 원격으로 선생님의 컴퓨터를 제어하여 동영상강의를 정상적으로 수강하실 수 있도록 도움을 드립니다.
원격지원 서비스, 이럴 때 이용해주세요!
강의신청 등 사이트 이용 자체가 어려운 컴퓨터 초보선생님들
원격지원 서비스 이용순서
컴퓨터 관련 문제가 발생했을 경우, 원격지원을 신청하시기 전에 이화엔클렉스 고객센터(070-4607-0269)로 전화주시거나
카카오톡 플러스 친구 @이화엔클렉스로 메시지 주세요!
전화상담을 통해 원격지원 서비스가 필요한 경우 상담원이 원격지원 사용을 안내해 드립니다.
상담원의 안내에 따라 프로그램을 설치하면 전문상담원이 사용자의 컴퓨터를 원격으로 제어하여 문제를 진단, 해결해 드립니다.
원격 지원 전 저화질 강의 재생 여부 확인 부탁드립니다. 인터넷 속도나 품질이 좋지 않은 경우 고화질 강의의 재생이 원활하지 않을 수 있습니다.
※원격으로는 고장난 컴퓨터를 고치거나, 느린 인터넷 속도를 향상시킬 수 없습니다. 컴퓨터가 고장이라면 A/S 센터에, 인터넷이 느린 경우에는 인터넷업체에 연락을 하시는 것이 근본적인 해결책입니다.
강의 관련 프로그램 다운로드
문서 뷰어 프로그램
| 프로그램 이름 | 설명 | 다운로드 |
|---|---|---|
| 한글Office 뷰어 2010 | 한글 Office파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. |  |
| 한글 뷰어 2005 | 한글(HWP)파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. | |
| MS워드 뷰어 97 | MS 워드(DOC)파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. |  |
| 파워포인트 뷰어 97 | 파워포인트(PPT)파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. |  |
| 엑셀 뷰어 | 엑셀(XLS)파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. |  |
| Acrobat Reader X | PDF파일을 읽기 위해 필요한 프로그램입니다. |  |
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