원격지원 서비스

온라인 강의 수강 시 사용 컴퓨터의 오류나 장애로 사용이 어려우신가요?

원격지원 서비스를 요청하시면 이화엔클렉스의 전문상담원이 원격으로 선생님의 컴퓨터를 제어하여 동영상강의를 정상적으로 수강하실 수 있도록 도움을 드립니다.

잦은 버퍼링 문제는???
  • 원격지원서비스를 신청하기 전에 인터넷 속도를 먼저 확인해 보세요.
  • 한국정보화진흥원(NIA), Fast.com 권장속도는 고화질 영상기준 150Mbps 이상입니다.
  • 접속환경을 체크하세요. 공용 와이파이 및 공공장소의 와이파이인 경우 속도제한 및 동영상 시청에 적합하지 않습니다.
원격지원서비스 신청방법
STEP 1

컴퓨터 관련 문제가 발생했을 경우, 원격지원을 신청하시기 전에 이화엔클렉스 고객센터(070-4607-0269)로 전화주시거나
카카오톡 플러스 친구 @이화엔클렉스로 메시지 주세요!

STEP 2

전화상담을 통해 원격지원 서비스가 필요한 경우 상담원이 원격지원 사용을 안내해 드립니다.

STEP 3

상담원의 안내에 따라 프로그램을 설치하면 전문상담원이 사용자의 컴퓨터를 원격으로 제어하여 문제를 진단, 해결해 드립니다.

※원격으로는 고장난 컴퓨터를 고치거나, 느린 인터넷 속도를 향상시킬 수 없습니다. 컴퓨터가 고장이라면 A/S 센터에, 인터넷이 느린 경우에는 인터넷업체에 연락을 하시는 것이 근본적인 해결책입니다.

원격지원 서비스 070-4607-0269

[평일] 9:00 ~ 17:30(주말/공휴일 제외)
원격지원서비스를 신청하시려면 먼저 고객센터 상담원의 안내를 받으세요. Start Now