자주 묻는 질문 BEST5

1.사이버 강의를 수강 중입니다. 학습관련질문은 어디에 하나요?

수강 중인 과정의 강의실 내에 Q&A게시판이 있습니다. 말머리 지정 후 질문을 남기시면 담당 강사님이 직접 답변 드립니다.

2.수강기간 내 수강하지 못한 강의는 기간 연장이 가능한가요?

정규, 단과, 총정리, 문제풀이 과정은 수강을 많이 못한 경우 추가 비용을 지불하고 연장이 가능합니다.
연장을 원할 경우 수강기간이 종료되기 전 강의실 내 연장 신청 메뉴를 통해 원하는 기간만큼 연장 신청 후 해당 금액을 입금해주시면 확인 후 처리 완료됩니다.
최신기출과정의 경우 강의 자료가 제공되는 강의 특성상 연장이 불가능합니다.

3.사이버정규과정 수강 취소 및 환불에 대한 규정이 궁금합니다.

이화엔클렉스 사이버 정규강의 취소 및 환불 규정

1. 강의취소 수강신청 후 7일 이내로 강의를 듣지 않은 경우 전액 환불 가능합니다. 단 7일 이전이라 하더라도 10강의 이상을 수강한 경우에는 취소가 되지 않으며 아래 3항의 부분환불 조건을 따릅니다.(단, 수강 취소 시 부교재를 반송하셔야만 취소처리가 가능합니다.)

2. 교재 취소 수령한 교재 취소는 교재 수령 후 10일 이내, 교재 사용 흔적이 없을 경우에만 가능합니다. 주교재는 비닐 포장을 뜯은 경우 환불이 되지 않으며, 무료로 지급한 부교재는 사용여부에 관계없이 전부 반납을 해야 합니다. 부교재 반납 시 배송비는 본인 부담입니다.

3. 환불 조건에 부합되지 않는 경우(부분 환불) 해지에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 산정기준에 따라 위약금 10% 및 사용한 부분에 대한 대금을 납부한 후 최초 결제 금액이 환급됩니다. 사용한 부분에 대한 대금이란 다음 금액 중 큰 금액으로 합니다.

1)신청한 동영상 강좌의 총 강의 수에서 수강한 강좌 비율에 대한 금액
2)신청한 동영상 강좌의 수강기간 중 이용일수의 비율에 대한 금액 (휴학기간 포함)

4. 환불이 불가능한 경우 강의신청 후 1개월이 경과 되었거나 20강의 이상을 수강한 경우에는 어떤 경우라도 강의료가 환불되지 않습니다.

5. 결제대금 취소 및 환불 카드결제 건에 대한 취소는 부교재 수령과 취소에 대한 본인 부담금에 대한 입금 확인이 모두 이루어진 다음 진행됩니다. 취소 후 대금환급은 카드사의 사정에 따라 다르며

4.강의 재생 도중 "비디오 파일이 잘못 되었거나 지원하지 않는 형식입니다" 메시지 출력 후 강의가 재생이 안됩니다.

대부분 네트워크 속도가 저하 되었을 때 나타나는 현상입니다. 무선 인터넷을 사용하시는 경우 일정한 네트워크 속도를 제공 받는 데 한계가 있습니다.

공공장소(카페, 도서관 등) 에서의 무선 인터넷 사용 시 이러한 현상이 자주 발생할 수 있습니다.

저화질 버전 강의 수강 시 이러한 현상은 개선 될 수 있습니다. 가능하면 유선 인터넷을 사용하여 강의를 수강하여 주시고 무선 인터넷의 경우 와이파이 공유기를 업그레이드 하시기를 권해드립니다.

5.해외에서 동영상 강의가 잘 열리지 않는 경우는?

1. 기준 속도 이하의 느린 인터넷 환경

이화NCLEX의 동영상 강의 중 저화질 버전은 해외의 느린 인터넷 환경에 적합하게 제작된 컨텐츠 입니다. 그래서 한국에 비해 케이블 속도가 떨어지는 미국이나 여타 외국의 인터넷 환경에서도 강의 재생에 문제가 없습니다. 하지만 기준 이하의 느린 인터넷 환경에서 강의를 재생하려면 동영상파일의 사이즈를 극도로 작게 해야 하는데 이 경우에는 강의 영상의 질이 상당히 저하됩니다. 최소한의 화질보존을 위해서 현재의 사이즈를 유지해야 하는데 그런 이유로 속도가 떨어지는 케이블환경에서는 강의가 재생되지 않습니다. 그리고 무선 인터넷은 일반 유선 케이블 환경에 비해서 속도가 더 떨어지기 때문에 무선 공유기로 강의를 수강하는 것은 더 어렵게 됩니다.

2. 해외의 학교 기숙사 또는 도서관 PC 사용

그리고 미국의 학교 도서관의 경우는 많은 PC가 하나의 라인에서 분산되는 방식이기 때문에 속도도 느릴 뿐더러 개별 컴퓨터의 속도 저하를 막기 위해서 동영상 재생에 제한을 두고 있습니다. 때문에 이화NCLEX의 강의를 학교 도서관이나 기숙사에서 듣지 못할 확률이 상당히 높습니다. 이는 이화NCLEX의 컨텐츠의 문제가 아닌 도서관이나 기숙사의 제한적인 동영상 이용 허가가 문제가 되는 것입니다.

3. 무선 인터넷을 통한 수강

무선 인터넷을 사용할 경우 기존의 케이블 속도가 결코 나올 수 없는 무선인터넷 환경의 특성상 가뜩이나 속도가 떨어지는 인터넷 사용 환경에서 무선을 사용하면 속도가 더 떨어져 강의 재생에 문제가 생기는 것 입니다. *해외과정 수강은 신청 전 반드시 샘플강의를 통해 강의의 원활한 재생 여부를 확인하시기 바랍니다. 버퍼링으로 인한 수강료 환불은 불가능합니다.

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